Syarat dan ketentuan pemakaian website
Tentang syarat dan ketentuan pemakaian website (penggunaan cookies, penggunaan data customer, dsb)
Kebijakan Personal
Berikut kebijakan personal mengenai data personal Anda pada wrb site Kami.
Ketentuan Refund
1. Pengembalian dana penuh dapat dilakukan apabila barang yang dikirim oleh Gudang Ecu dan diterima oleh pembeli tidak sesuai dengan semestinya.
2. Pengembalian dana penuh yang disebabkan oleh kerusakan barang dapat dilakukan jika masih dalam masa garansi 7 hari terhitung sejak barang diterima.
3. Pengembalian dana penuh dapat dilakukan apabila kerusakannya meliputi barang tidak fungsional dan cacat produk.
4. Pembeli wajib menyertakan bukti video unboxing, video pemasangan, bukti scanning, keutuhan segel. Klaim tidak dapat diterima/diproses tanpa adanya bukti tersebut.
5. Untuk transfer melalui bank, Gudangecu akan mengeluarkan refund kepada rekening bank yang digunakan pembeli saat pembayaran pesanan.
6. Gudangecu tidak akan mengeluarkan refund berbentuk tunai.
Kebijakan Pengiriman
1. GudangECU hanya dapat mengirimkan setiap barang yang telah dipesan oleh pembeli setelah mengetahui dan mendapatkan dana serta konfirmasi dari pembeli secara tepat dan sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
2. Gudangecu bekerja sama dengan perusahaan logistik JNE yang akan mengirimkan setiap pesanan pembeli.
3. Gudangecu mempercayakan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan kami dalam menerapkan layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman dan garansi pengiriman.
4. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Gudangecu. Gudangecu akan berupaya memfasilitasi antara pembeli dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Gudangecu, dan sehubungan dengan hal tersebut pembeli menyetujui untuk membebaskan Gudangecu atas tuntutan dan kerugian yang dialami pembeli terkait dengan proses pengiriman pesanan.
5. Pembeli berhak mengajukan keluhan kepada Gudangecu atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Gudangecu ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Gudangecu dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.
6. Jika barang yang diterima pembeli dalam keadaan rusak atau tidak sesuai dengan pembelian anda di website gudangecu.com maka akan di berikan kompensasi sebesar tarif ganti rugi yang diberikan oleh rekanan logistik Gudangecu. Jika anda mengharapkan jaminan penerimaan barang yang anda beli dengan jaminan ganti rugi penuh, anda diharuskan menggunakan opsi asuransi yang tersedia pada layanan pembayaran. Segala bentuk claim dan proses ganti rugi, akan mengikuti prosedur dari perusahaan asuransi yang disediakan oleh logistik.
Produk Rusak
Cacat produksi dan bukan karena kesalahan penggunaan seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi/pemasangan, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan perubahan arus accu.
Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pegiriman merupakan tanggung jawab ekspedisi.